felgi-opony.com - zawsze po drodze

Czy wszystkie prezentowane produkty są dostępne?
W serwisie prezentowana jest pełna oferta producencka, nie oznacza to posiadania wszystkich produktów na stanach magazynowych. Staramy się o utrzymanie maksymalnie wysokiej dostępności proponowanego asortymentu, jednak w niektórych przypadkach realizacja zamówienia jest uzależniony od posiadania towaru przez producenta, importera lub dystrybutora, czy też możliwości sprowadzenia konkretnego produktu na zamówienie. (paragraf 10 regulaminu)

Czy wysyłacie zmontowane felgi z oponami?

Niestety nie. Jest to niemożliwe ze względu na konieczność wysyłki felg "w opakowaniu" czyli oryginalnych kartonach producenckich lub felg inaczej zabezpieczonych do transportu. Inaczej przesyłki takiej, gdyby uległa uszkodzeniu podczas transportu, nie moglibyśmy reklamować.

Czy mogę założyć felgi, których średnica jest mniejsza niż mam obecnie?

Zwykle tak, jeżeli samochód nie był fabrycznie wyposażony w większe felgi aluminiowe. Wtedy zalecamy kontakt z nami w celu sprawdzenia możliwości montażu. Zalecamy również podczas składania zamówienia poinformować nas o tym, dodając stosowny komentarz do zamówienia.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane mimo tego że towar jest na stornie?
W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w określonym terminie zamówienie zostaje anulowane. Jednak zawsze staramy się, mimo braku danego produktu, zaoferować towar zbliżony do zamawianego.

Dlaczego nie ma faktury razem z towarem, kiedy ją dostanę?
Jeżeli do Państwa przesyłki nie została dołączona Faktura, jest ona dosyłana pocztą w ciągu 7-14 dni.

Dlaczego nie ma karty gwarancyjnej?
Podstawą gwarancji jest dowód zakupu – w tym wypadku jest to faktura wysyłana pocztą.

Jaka jest gwarancja na felgi i opony?
Felgi i opony są objęte standardową gwarancją producencką, w zależności od produktu od 12 miesięcy do 5 lat. W przypadku felg aluminiowych gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie użytkowania.
Po szczegółowe informacje zapraszamy do naszego regulaminu, dział GWARANCJE.

Co jest w komplecie z felgami aluminiowymi?
W komplecie z felgami aluminiowymi standardowo znajduje się zestaw montażowy, w którego skład wchodzą śruby lub nakrętki, oraz pierścienie centrujące, dobierane z katalogów technicznych bezpośrednio do konkretnego auta. Niektóre felgi posiadają dopasowane otwory centrujące, a tym samym nie wymagają dodatkowych pierścieni, lub śrub montażowych (pasują wtedy oryginalne śruby).

Jaki jest czas dostawy?
W przypadku dostępności towaru na magazynie, wysyłka następuje w ciągu 1-2 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji. Można także określić szczegółowy termin i godzinę dostawy. Zob. regulamin. W przypadku niedostępności towaru, czas dostawy jest uzależniony od możliwości sprowadzenia. Klient jest informowany na bieżaco o terminie realizacji zamówienia.

Dlaczego moja felga nie pasuje, chociaż według waszego konfiguratora jest inaczej?
Felgi aluminiowe dobiera się pod daną markę i model samochodu, a nawet wersję silnikową. Z przyczyn technicznych nasz konfigurator nie jest w stanie tak dokładnie dobrać felg. Konfigurator jest narzędziem pomocniczym w wyborze felg o danym rozmiarze i rozstawie śrub, natomiast szczegółowego doboru felg dokonują nasi konsultanci techniczni. Dlatego przy składaniu zamówienia prosimy o podawanie marki, modelu i rocznika samochodu oraz wersji silnikowej.

Czy sprzedajecie felgi z logo samochodu?
Logo marki producenta samochodu jest zastrzeżonym znakiem towarowym, a sprzedawane przez nas felgi są przeznaczone na tzw. rynek wtórny i posiadają logo producenta felg.

Czy składacie i wyważacie opony z felgami?
Niestety nie możemy składać felg z oponami w komplety. Wynika to ze względów gwarancyjnych. Poza tym kompletne, wyważone koło, zwłaszcza felga aluminiowa, może ulec deformacji w trakcie transportu. Dlatego felgi i opony wysyłamy w osobnych paczkach. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie transportu możliwy jest zwrot felgi, o ile nie była na niej montowana opona.

Czy mogę zwrócić felgę uszkodzoną w transporcie?
Oczywiście można. Felgi, które są Państwu dostarczane przez firmę kurierską należy bardzo dokładnie obejrzeć w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzeń wynikających z transportu należy sporządzić w obecności kuriera protokół szkody (kurier posiada stosowny druk), a następnie odesłać felgi do nas.

Co oznaczają parametry np: 7x16, 185/65, ET35?
Są to szczegółowe parametry felg i opon ułatwiające ich montaż. Po szczegółowe informacje zapraszamy tutaj: FELGI STALOWE - BUDOWA I PARAMETRY MONTAŻOWE 

Czy wystawiacie faktury VAT?
Oczywiście wystawiamy, podczas składania zamówienia jest opcja wpisania danych, jakie mają się pojawić na fakturze VAT.

Gdzie znajdę wszystkie felgi z waszej oferty?
Zdjęcia wszystkich felg znajdujących się w naszej ofercie można zobaczyć w GALERII FELG ALUMINIOWYCH

Dlaczego na stronie przy felgach nie ma oznaczenia ET?
Nie wszyscy nasi Klienci wiedzą jakie ET powinny mieć ich nowe felgi, stąd dla przejrzystości oferty, nie prezentujemy tego parametru. ET jest dobierane do danego modelu samochodu przez naszych konsultantów technicznych przy pomocy szczegółowych katalogów.

Czy sprzedajecie używane felgi i opony?
Nie sprzedajemy używanych towarów, ponieważ na takie produkty nie moglibyśmy udzielić gwarancji. Produkty przez nas sprzedawane są nowe i objęte gwarancją producenta.